010 - 707 49 00 (bereikbaar van 9.00 tot 16.00 uur)
Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling

CORONA
Vanwege het coronavirus hebben wij onze werkzaamheden aangepast volgens de adviezen van RIVM en GGD. Vooralsnog leggen we daarom geen huisbezoeken af. Wel kunnen persoonlijke bemiddelingsgesprekken plaatsvinden in de Huizen van de Wijk. Ook ondersteunen en begeleiden wij buren telefonisch. Aanmelden bij Buurtbemiddeling kan zoals gebruikelijk. Voor vragen of advies: neem contact op via  buurtbemiddeling@welzijncapelle.nu of 06-398 36 317 / 010-707 49 00. Iedereen veel sterkte gewenst in deze bijzondere tijden. 'Beter een goede buur…' was nog nooit zo treffend!


Bemiddeling als oplossing

Iedereen wil graag prettig wonen, in een leuke buurt. Soms lukt dat niet omdat de relatie met de buren niet goed is. De oorzaak is vaak iets kleins dat langzaam uitgroeit tot een conflict dat ieders woonplezier behoorlijk bederft.

Met Buurtbemiddeling pak je dit soort problemen aan. Speciaal getrainde, onpartijdige vrijwillige bemiddelaars helpen om gesprekken te voeren en afspraken te maken. Zodat bij iedereen het woonplezier weer terugkeert. In 70% van de gevallen zijn de burenrelaties dankzij buurtbemiddeling weer prima.  Willen of kunnen je buren niet met elkaar praten? Zit je zelf in zo’n situatie? Buurtbemiddeling helpt! Al 15 jaar lang.

Buurtbemiddelaar worden

Aanmelden als vrijwilliger en opgeleid worden tot onafhankelijk buurtbemiddelaar? Mail naar buurtbemiddeling@welzijncapelle.nu.

Buurtbemiddeling inschakelen?

Vraag online Buurtbemiddeling aan of bel naar 010 – 707 49 00. 


Buurtbemiddeling 
Capelle wordt uitgevoerd door Welzijn Capelle en is een initiatief van de gemeente Capelle aan den IJssel, Havensteder en de politie.

Buurtbemiddeling Capelle voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Daarom heeft het landelijk Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) het hoogste kwaliteitskeurmerk 'Plus' aan Buurtbemiddeling Capelle toegekend.

Escalatie voorkomen? Tips voor een goed gesprek met je buren

1. Niet opkroppen

Krop je gevoelens van ergernis, frustratie en woede niet zolang op tot de bom barst. Dan bestaat de kans dat je de buren niet meer kan luchten of zien of ze de huid vol scheldt.

2. Eerst afkoelen

Praat met de buren wanneer je bent afgekoeld en op een moment dat voor hen ook uitkomt. Zeg bijvoorbeeld: “Kan ik binnenkort even met je praten over iets wat me dwars zit?”

3. Wat doet het met je?

Bedenk wat je wilt vertellen. Vertel rustig waar je last van hebt en wat het gedrag van de buren met jou doet (“Ik schrik steeds zo..”, “Ik kan zo niet goed slapen, terwijl ik om 6.00 uur op moet”, etc.). Dan begrijpen je buren jou ook beter.

4. Twee kanten aan een verhaal

Een verhaal heeft altijd twee kanten. Luister ook naar hun kant, hoe moeilijk dit ook kan zijn. Neem hun verhaal serieus. Een ander beleeft dezelfde situatie nu eenmaal heel anders en andere zorgen of behoeften hebben dan jezelf.

5. “Jij…! Nee Jíj….!”

Blijf niet hangen in wie de schuld, of wie gelijk heeft. Zeg niet wat de buren moeten doen: dat roept weerstand op. 

6. Samen oplossen

Vraag hoe jullie dit samen kunnen oplossen, op een manier die de situatie voor jullie verbetert. Kom niet meteen zelf met een oplossing, laat de ander er ook over nadenken.

7. Afspraken

Maak duidelijke afspraken met elkaar: over het gedrag dat overlast geeft (bijvoorbeeld: muziek spelen alleen tussen deze tijden, met volume x …) en over verdere communicatie als er weer iets is (bij elkaar langs gaan? Bellen? Appen?)

8. Bedenktijd

Kom je er niet gelijk uit, stel dan bedenktijd voor en praat er later opnieuw met elkaar over. Spreek direct een tijdstip af.

9. Communiceer

Blijf rustig en laat het de buren óók weten als iets goed gaat. Geef een compliment!

Samengevat: Wacht niet te lang, laat je buren weten wat hun gedrag met jou doet. Sta open voor hún kant van het verhaal, zoek samen naar oplossingen, niet naar de “schuldige”. Maak duidelijke afspraken en geef ook eens een compliment!

Landelijke website met tips

Kijk ook eens op de website www.problemenmetjeburen.nl.  Met algemene informatie over de tien meest voorkomende burenproblemen en nog veel meer tips voor een goed gesprek. 80% van Nederlandse gemeenten bieden buurtbemiddeling aan.